Een ondernemer krijgt een brief van de gemeente en komt daarmee bij ons. Of wij even willen helpen. Onderaan de brief staat een telefoonnummer waarmee je contact kunt opnemen. Wij willen de ondernemer graag helpen en bellen naar het contactnummer bij de gemeente. Gewoon op woensdagochtend om 10:00 uur.
Er wordt niet opgenomen. We krijgen de receptie aan de lijn en worden doorverbonden met een ander op die afdeling. Weer geen antwoord. Vervolgens doorverbonden naar de leidinggevende van de afdeling. Niets. En dat om 10:00 uur ’s ochtends!!
Geen wonder dat ondernemers zeggen: gemeente laat maar!! Ik zoek het zelf wel uit! Zelfs raadsleden krijgen de ambtenaren niet te pakken! Daar gaan wij wat aan doen. Alle gepubliceerde nummers moeten opgenomen te worden wat er ook gebeurd! Werkoverleg, ziek, vergaderen, dagje vrij, prima, maar de telefoon moet beantwoord worden. De gemeente is een dienstverlener, dat gevoel moet terugkomen!
Herkenbaar? Laat het ons weten.
